Read in English

Användarvillkor

Dessa användarvillkor avser tjänsterna kopplat till Länstrafiken i Västerbotten AB:s appar Tabussen.nu och Ultra- Umeås lokaltrafik.  För att få tillgång till tjänsterna krävs registrering av ett användarkonto. Samtliga resor oavsett försäljningskanal omfattas av Länstrafiken Västerbottens resevillkor som finns på tabussen.nu/resevillkor för regiontrafik och för Umeås lokaltrafik (Ultra) på tabussen.nu/ultrasresevillkor

Biljettkategorier i ålder

Biljettens  aktiverings- och giltighetstid

Nedan följer villkoren för Länstrafikens vanligaste biljettyper som Länstrafiken erbjuder.

Enkelbiljett (region)
Aktiveringstid: 6 månader
Giltighetstid: 1 resa
Aktiverad biljett anses vara förbrukad.

Enkelbiljett (Ultra)
Aktiveringstid: 6 månader
Giltighetstid: 1 timme (övergång gäller)
Aktiverad biljett anses vara förbrukad.

Rabatt 6/10 resor
Aktiveringstid: 6 månader
Giltighetstid: 1 år
Aktiverad resa anses vara förbrukad.

Period (region)
Aktiveringstid: 6 månader
Giltighetstid: 30 dagar

Period (Ultra)
Aktiveringstid: 6 månader
Giltighetstid: 24/72 timmar eller 30/60/90/120 dagar

Flex 10/30 (Ultra)
Aktiveringstid: 6 månader
Giltighetstid: 30 dagar
Aktiverad dag anses vara förbrukad.

Norrlandsresan
Aktiveringstid enkelbiljett: 6 månader
Giltighetstid enkelbiljett: 1 resa
Aktiverad biljett anses vara förbrukad.
Aktiveringstid period: 6 månader
Giltighetstid period: 30 dagar
Aktiveringstid 10-biljett: 6 månader
Giltighetstid 10-biljett: 1 år
Aktiverad resa anses vara förbrukad.

Validering av biljett

Samtliga biljetter ska valideras/blippas maskinellt i samband med ombordstigning på buss.

Betalningsalternativ i appen

I våra appar tabussen.nu och Ultra- Umeås lokaltrafik kan du välja att betala med Swish, bankkort eller faktura. Du registrerar betalsätten i appen och betalmetoden väljs vid varje köptillfälle.

Ge bort / låna ut biljett

Samtliga biljetter köpta i appen tabussen.nu eller Ultra – Umeås lokaltrafik kan ges bort. Biljetter kan endast ges bort till användare som har ett aktivt konto i samma app, tabussen.nu respektive Ultra – Umeås lokaltrafik. Varje biljett kan bara ges bort en gång och denna åtgärd går ej att ångra. Användaren kan endast ge bort biljetter som inte är aktiverade. Det är varje resenärs egna ansvar att inneha rätt färdbevis för resan.

Periodbiljetter köpta i appen tabussen.nu eller Ultra – Umeås lokaltrafik kan lånas ut, med undantag för Besöksbiljett 24h och Besöksbiljett 72h. Biljetter kan endast lånas ut till användare som har ett aktivt konto i samma app, tabussen.nu respektive Ultra – Umeås lokaltrafik. Biljetten förblir utlånad till kl. 04:00 nästföljande dag och denna åtgärd går ej att ångra. Användaren kan endast låna ut biljetter som är aktiverade. Varje biljett kan lånas ut upp till fem gånger till upp till fem olika användare under dess giltighetstid. Det är inte tillåtet att låna ut biljetter mot ekonomisk ersättning. Det är varje resenärs egna ansvar att inneha rätt färdbevis för resan och kunna uppvisa det under hela resan.

Ersättning vid försening

Vid en ansökan om förseningsersättning eller reklamation tillämpas lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953) samt EU- förordningen om busspassagerares rättigheter (181/2011). För resor inom Umeå tätort tillämpas lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953). Lagen och förordningen baseras på hur lång linjesträckning det fordon du reser med har. 

Ersättningsvillkoren för Umeås lokaltrafik (Ultra) hittar du på tabussen.nu/ultrareklamation
Ersättningsvillkoren för Länstrafiken Västerbotten (regiontrafik) hittar du på tabussen.nu/reklamation

Avgångstid

Avgångstiderna i appen tabussen.nu samt Ultra - Umeås lokaltrafik är ungefärliga. Prognostider beräknas utifrån bussens position samt andra parametrar och uppdateras kontinuerligt under bussens färd. När prognostid saknas visas endast planerad avgångstid.

Inom lokaltrafiken i Umeå (Ultra) kan bussen avgå upp till tre minuter före den planerade avgångstiden, med undantag för hållplatser Vasaplan, Universitetssjukhuset samt starthållplatser på varje linje.

Inom regiontrafiken i Västerbotten kan bussen avgå upp till fem minuter före den planerade avgångstiden, med undantag för busstationer, resecentra samt starthållplatser på varje linje.

Biljettkontroll

Länstrafiken i Västerbotten AB utför regelbundet biljettkontroller, därför måste du som åker med Länstrafikens bussar kunna uppvisa ett giltigt färdbevis under hela resan. Det är resenärens ansvar att ta reda på vilken biljett som krävs för resan, och att registrera/aktivera biljetten eller kortet direkt vid ombordstigning. Spara biljetten under hela resan, den är ett bevis på att du har betalat resan. Har du biljetten i appen ansvarar du för att under hela resan ha batteri i mobiltelefonen, fungerande internetuppkoppling samt för att mobiltelefonen är i sådant skick att maskinell validering kan ske. Biljetten är giltig även vid kortare avbrott i internetuppkopplingen.

Biljettkontroller utförs av Avarn Security på uppdrag av Länstrafiken i Västerbotten AB. De flesta kontroller är stickprovskontroller som utförs av uniformerad personal. Syftet med våra kontroller är att förebygga otillåtet åkande och att öka antalet betalande resenärer. Den som vid kontroll saknar giltigt färdbevis eller uppvisar felaktigt eller ogiltigt färdbevis åläggs att utöver ordinarie pris för resan betala en tilläggsavgift på 1 500 kr.

För kunder som vill ha sin tilläggsavgift på avbetalning gör Länstrafiken en kreditupplysning.

Alla som reser på åldersrabatterade biljetter måste vara beredd att kunna legitimera dig. Gäller även dig som åker på gymnasiets skolkort.

Användarkonto

Om du skapar ett konto genom att registrera dig i Länstrafiken i Västerbottens appar eller på Mitt konto godkänner du i sin helhet de villkor som framgår i dessa användarvillkor. Vänligen notera att du även måste bekräfta att du tagit del av vår integritetspolicy innan du använder Länstrafiken i Västerbottens app eller Mitt konto.

Tjänsterna tillhandahålls via vår hemsida tabussen.nu och genom mobila applikationer för iOS och Android som kan laddas ner från olika programvarubutiker. Villkoren är tillämpliga oavsett från vilken plattform tjänsterna tillhandahålls. Med tjänsterna avses de funktioner i apparna tabussen.nu och Ultra - Umeås lokaltrafik och Mitt konto som tillgängliggörs för den som har ett användarkonto.

Tjänsterna tillhandahålls kostnadsfritt för dig i sitt standardutförande.

Avtal om ingående av tjänsterna så som registrering får inte ingås av personer under 18 år utan målsmans godkännande. Ett sådant godkännande kan lämnas genom att målsman kopplar Länstrafiken i Västerbottens appar och/eller Mitt Konto till ett betalkort eller Swish och i samband med registrering av betalsätt ger sitt godkännande för de köp som genomförs för dig som är minderårig. Tjänsterna får endast användas av dig som är 13 år eller äldre.

Du ansvarar för eventuella trafikavgifter som teleoperatören tar ut för skickande eller mottagande av data och/eller meddelanden vid registrering och vid användande av tjänsterna.

Licens

Länstrafiken i Västerbotten ger dig genom godkännande av användarvillkoren en begränsad, icke-exklusiv och icke överlåtbar licens att installera och använda Länstrafiken i Västerbottens appar Tabussen.nu och Ultra - Umeås lokaltrafik under villkorens giltighetstid på mobila enhet som du äger eller kontrollerar.

Om du inte följer villkoren kan licensen komma att återkallas av Länstrafiken i Västerbotten.

Din rätt att använda Länstrafiken i Västerbottens appar förutsätter att du personligen har godkänt våra användarvillkor. Om villkoren mellan dig och Länstrafiken i Västerbotten upphör, upphör din rätt att använda Länstrafiken i Västerbottens appar.

Samtliga immateriella rättigheter som exempelvis tekniska lösningar avseende tjänsterna tillhör Länstrafiken i Västerbotten eller tredje part med vilka Länstrafiken i Västerbotten samarbetar. Sådant innehåll avser bland annat text, illustrationer, grafik, logotyper, knappikoner, videos, bilder, databaser, programvara, källkod och dylikt.

Du får endast använda de immateriella rättigheterna inom ramen för tjänsterna. Resenären har således inte rätt att förändra tjänsterna på något sätt, kopiera, anpassa, hyra ut, låna ut, sälja, underlicensiera eller på annat sätt distribuera eller överlåta innehållet i tjänsterna. 

Resevillkor

Övriga resevillkor hittar du på webben under Att resa med oss, antingen under Ultras sida eller Länstrafikens sida. 

Biljettsamarbete inom Norrlandslänen

Appen tabussen.nu medger resesökning samt biljettköp med Länstrafiken Jämtland, Din Tur Västernorrland, Länstrafiken Norrbotten, Länstrafiken Västerbotten, Luleå lokaltrafik samt Skellefteå lokaltrafik. Vissa biljetter gäller också för resor med Norrtåg.

I de fallen där resan utförs av andra trafikhuvudmän än Länstrafiken Västerbotten kan andra resevillkor gälla. Villkoren finns tillgängliga på respektive trafikhuvudmannens hemsida:

Länstrafiken Jämtland:
www.ltr.se
0771-100 110 (menyval 4)

Din Tur Västernorrland:
www.dintur.se
0771-100 110 (menyval 3)

Länstrafiken Norrbotten:
www.ltnbd.se
0771-100 110 (menyval 1)

Luleå lokaltrafik:
www.llt.lulea.se
0771-99 00 00

Skellefteå lokaltrafik:
www.skebuss.se
0910-72 56 00

Norrtåg:
www.norrtag.se
0771-444 111