Återbetalning av biljett

När något blivit fel och du önskar en återbetalning av din biljett. Ta kontakt med oss så ska vi försöka hjälpa dig.

Vid återbetalning erhålls värdet på kvarvarande resor minus en expeditionsavgift på 75 kr per bussbiljett.

Påbörjade periodbiljetter återbetalas ej, undantag vid sjukdom då viss återbetalning kan ske mot uppvisande av läkarintyg. I de fall vi ändrat trafikutbudet så resenären inte kunnat nyttja sitt periodkort återbetalas resterande dagar.

För att göra om värdet på biljetten till ex. en annan sträcka tas ingen expeditionsavgift ut. Bussbiljettens kvarvarande värde blir då tillgodo vid ett nytt köp, detta kan endast ske samtidigt som en försäljning.

Återbetalning kan göras på något av våra Reseinfo kontor i Umeå. 

Giltighetstid

Enkelbiljett:  Förköpta enkelbiljetter är giltiga i 180 dagar (ca sex månader) från inköpsdatum. Är kortet inte använt inom sex månader förfaller resan. 

Rabattbiljett:  Resor på rabattbiljetten är giltiga i 90 dagar efter första resan. Första resan måste göras inom 30 dagar från inköpsdatum.
Efter 30 dagar förfaller resorna om dessa inte är påbörjade. Oanvända resor förfaller 90 dagar efter första resan. 

Periodbiljett:  Perioden måste aktiveras inom 30 dagar från köpdatum, annars förfaller produkten.